INOVA

Trabajamos en el segmento de Encuestas de Mercado dedicándonos exclusivamente a estudios Cualitativos (DGS, etnográficos, entrevistas en profundad) y Cuantitativos (clínicas, CATI) envolviéndonos en los proyectos desde la recepción del briefing hasta la entrega final de los resultados.

Trabajamos para empresas privadas de varias áreas, actuando principalmente en las líneas blancas y colaborando en el desarrollo de nuevos productos.

Además del conocimiento desarrollado para la línea blanca, contamos con la experiencia en los siguientes segmentos: alimentos, bebidas, servicios financieros, telecomunicaciones, agencias de publicidad, electrodomésticos, entre otros.

Entregamos a nuestros clientes informaciones concretas e idóneas de sus mercados, contribuyendo así para el desarrollo de nuevos productos y servicios.

Buscamos ser conocidos en el mercado por la excelencia en la realización de proyectos, alcanzando siempre calidad, transparencia en las informaciones y fidelizando los actuales y nuevos clientes a través de la atención personalizada y especializada.

ENCUESTAS CUALITATIVAS

Proceso

Entrevistas Etnográficas

Consisten en la observación de normas y comportamientos de uno o más individuos dentro del contexto a ser estudiado. El Estudio Etnográfico revela costumbres y creencias del consumidor en el nicho en el que está enmarcado.

Proceso

Entrevistas en Profundidad

Un moderador especializado tiene la oportunidad de conversar con el entrevistado para entender concretamente lo que él piensa sobre el tema. A pesar de poseer un guion de entrevista, el moderador tiene la oportunidad de explotar en profundidad los temas de acuerdo con las respuestas del entrevistado, sin seguir un cuestionario inflexible.

Proceso

Discusiones en Grupo

Un moderador especializado tiene la oportunidad de conversar con el entrevistado para entender concretamente lo que él piensa sobre el tema. A pesar de poseer un guion de entrevista, el moderador tiene la oportunidad de explotar en profundidad los temas de acuerdo con las respuestas del entrevistado, sin seguir un cuestionario inflexible.

Proceso

Compras con Acompañamiento

Acompañamos a un cliente real durante su experiencia de compra, em una tienda real.

Proceso

Observaciones

Percibir, ver y no interpretar. La observación se relata tal y como fue exactamente visualizada, sin que, en principio, se tomen en cuenta las ideas interpretativas de los observadores.

Proceso

Reclutamiento Interno

Reclutamos el perfil determinado de acuerdo con el briefing del cliente. Además de riguroso proceso de evaluación del candidato participante de la encuesta, nuestro reclutamiento evalúa el perfil a través de todos los medios y canales disponibles, incluyendo redes sociales, buscando la calidad y fidelidad del briefing.

ENCUESTAS CUANTITATIVAS

Proceso

Estudios de Satisfacción

Permiten entender la satisfacción del cliente y las expectativas que los consumidores tienen sobre la experiencia de compra y lo que buscan em un mix de productos, son temas comunes dentro de cualquier empresa preocupada en entregar valor al cliente y por consecuencia, buscando el aumento de su beneficio.

Proceso

Clima Organizacional

Permiten un amplio análisis, tanto interno cuanto externo, que posibilita el acompañamiento y el seguimiento de satisfacción, además del compromiso de los colaboradores con la empresa. Esos análisis contribuyen para el desarrollo de estrategias y acciones que procuran la potencialización de las personas y la máxima productividad y calidad en los servicios prestados.

Proceso

Estudios en PDV

Permiten un amplio análisis, tanto interno cuanto externo, que posibilita el acompañamiento y el seguimiento de satisfacción, además del compromiso de los colaboradores con la empresa. Esos análisis contribuyen para el desarrollo de estrategias y acciones que procuran la potencialización de las personas y la máxima productividad y calidad en los servicios prestados.

Proceso

Estudios Dirigidos

Entendiendo su necesidad, podemos desarrollar estudios especiales, dejando de lado estudios tradicionales de encuesta existentes en el mercado.

Proceso

Estudios CATI

(Computer Assisted Telephone Interviewing) Entrevistas Telefónicas Ad-hoc, Satisfacción, NPS y otras.

Proceso

Proceso

Contamos con empresas aliadas para el proceso de los estudios realizados conforme la necesidad de cada cliente.

PROYECTOS ESPECIALES

Salas de Espejos

Salas de Espejos

Encuestas cualitativas que poseen carácter subjetivo y no estadístico, utilizan técnicas como Grupos Focales o Grupos de Discusión. Esa técnica utiliza con frecuencia las llamadas salas de espejo. Todas las reuniones se graban en audio y vídeo para análisis posterior del moderador, y pueden ser transmitidas vía web en tiempo real por el Inova LIVE.

Inova LIVE

Inova LIVE

Es nuestro servicio de transmisión de vídeo y audio en tiempo real. Con él podemos transmitir para el cliente las imágenes y sonidos de nuestras salas de espejos. El cliente posee control sobre qué cámara ver, y puede comunicarse con el moderador a través de chat. En construcción!

Promociones

Promociones

Promoción Comercial es una estrategia de marketing que consiste en la distribución gratuita de premios, buscando apalancar la venta de productos o servicios, o también la promoción de marca, nombre, producto, servicio, actividad u otro elemento de identificación de la empresa promotora o de terceros.

Workshops

Workshops

Tiene el objetivo de profundizar en determinado contenido, llevando para la práctica de forma más intensa. Los workshops se dirigen a personas que poseen conocimiento previo, con la apertura de discusiones. Son totalmente operativos, muy útiles para la mejora de temas donde las personas ya tengan un conocimiento anterior.

Nuestras Salas de Espejos:


EQUIPO


Caroline Rodrigues

Supervisora de Campo Quali


Luna Rabelo

Moderadora y Analista


Marcia Koc

Directora


Maria Isabel Cordeiro

Coordinadora de Campo


Roberta Rigaud

Asistente de Reclutamiento


Sandra Holtz

Moderadora y Analista

NUESTROS CLIENTES

CERTIFICACIONES

En todas las encuestas que envuelven reclutamiento previo de participantes, Inova verifica a través del CRQ/ABEP para analizar la participación de cada convidado en otros estudios Cualitativos.

Como premisa básica, el convidado que ya haya participado de otro estudio sobre el mismo asunto en menos de 2 años es automáticamente vetado, para que otros puedan tener la oportunidad de expresar su opinión.

Estamos certificados para la utilización de una de las más importantes herramientas de software en el mercado: SPSS.


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